В последнее время некоторые пользователи в России сталкиваются со сложностями при доступе к приложению. Это связано с изменениями в работе интернета, которые происходят независимо от нашего сервиса и затрагивают многие сайты и приложения. Условия доступа могут отличаться в зависимости от региона, оператора связи и способа подключения к интернету.
Если приложение не загружается или возникают ошибки:
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения.
Попробуйте подключиться через Wi-Fi.
Полностью закройте приложение и откройте его снова.
Если ошибка сохраняется, попробуйте использовать другую сеть.
В большинстве случаев это помогает восстановить доступ к сервису.
На данный момент приложение работает стабильно у большинства пользователей. Если вы все еще сталкиваетесь с ошибками или проблемами при входе, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и сообщите:
модель устройства;
версию приложения;
способ подключения к интернету (Wi-Fi или мобильная сеть);
скриншот ошибки (если отображается).
Вы можете позвонить нам, написать на электронную почту или обратиться в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Мы обязательно поможем разобраться и получить доступ к приложению.